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TikTok Shop马来西亚站日搜索量破亿,Lazada、Shopee等平台持续加码本地化运营,加上毗邻电商环境十分成熟的新加坡,马来西亚政府也在持续优化电商环境、推动数字经济发展,种种迹象表明,现在正是布局马来西亚市场的最佳时机!
东南亚电商市场持续爆发,据Google、淡马锡和贝恩联合报告,东南亚电商GMV预计2025年突破2300亿美元,年复合增长率达17%。
坐拥超4.5亿网民的人口红利,东南亚移动互联网十分普及,有超过80%网民通过手机购物,且中产阶级持续扩大,赶上社交电商爆发、直播带货兴起,电商潜力不言而喻。
马来西亚人口超3400万,其中60%为30岁以下年轻人,消费潜力巨大;互联网渗透率达89%,智能手机普及率83%,电商用户超2000万,超过东南亚平均水平,同时电商用户增速为东南亚前三;人口红利加上高互联网渗透率,使马来西亚成为一块卖家必争的“香饽饽”。
与此同时,马来西亚有近四分之一的华人,在槟城、吉隆坡、怡保、新山等主要城市,华人占比更是超过30%甚至40%,且当地华人经济影响力强,掌控马来西亚70%+私营企业。相较于其他国家,马来西亚的文化壁垒更为薄弱,中文普及率高、节日与中国高度相似、饮食文化中餐是主流,甚至连社交媒体的使用习惯都跟国内大同小异。
微信、小红书、TikTok等,咱们用啥,大马华人也用啥,甚至许多华人消费者会更倾向于淘宝、天猫、拼多多、Shopee、Lazada等中国卖家主导的购物,偏好中文内容。
2023年马来西亚电商规模达140亿美元,预计今年突破180亿美元,看着“蛋糕”并不是很大,但架不住马来西亚政府的政策支持以及物流基建的不断完善带来的巨大潜力——马来西亚政府推出数字自由贸易区(DFTZ),旨在降低跨境电商税务成本;Lazada、Shopee等平台提供3-5天送达服务,部分地区支持次日达……
不难得出结论,马来西亚电商市场成熟度高,消费者网购习惯在逐步养成,华人又与我们天然的文化亲近,是开启东南亚电商的首选市场之一。
如果说印尼、越南、菲律宾等适合低价快消品,新加坡适合高客单价的品牌化运营,那马来西亚则属于中间档,消费力不弱、物流支付成熟,适合追求一定利润率的中高端品牌卖家。
马来西亚是一个多元种族的国家,小A听说他们当地存在一条种族歧视链,华人看不上马来人,马来人看不上华人,而印度裔——华人和马来人都看不上印度裔……而马来西亚的电商平台同样多元。
除了在淘宝、拼多多等平台直接跨境购,马来西亚本土有两大主流平台,即Shopee和Lazada,还有专注时尚的Zalora以及马来用户为主的PG Mall,另外新兴社交电商TikTok Shop表现不俗,平台每日产品搜索量突破1亿次,以“购物+娱乐”的模式占据一席之地,下面也给大家总结几个平台的特点及适合品类。
1、Shopee:目前市场份额最大、流量最高,适合走低价策略的铺货型中小卖家,像日用百货、3C电子、护肤美妆等更为合适;
2、Lazada:阿里系主打东南亚的电商平台,物流更强,适合同时做东南亚几国市场的卖家,尤其是家电、家具、时尚类的品牌卖家;
3、TikTok Shop:随着社交电商爆发,平台自带短视频流量,且年轻用户居多,适合潮流单品、快消品,以及通过短视频营销、直播带货容易“爆”的爆款;
4、Zalora:专注时尚品类,高端用户占比高,适合有一定知名度的服装、鞋包、配饰等品牌,但需要取得品牌授权,或是自有品牌;
5、PG Mall:正儿八经的本土平台,用户多为马来人和印度裔,适合有本地库存的卖家,对本地化供应链要求较高,另外需要马来西亚公司注册。
此外独立站也是不错的选择,尤其适合几类卖家——DTC服装、定制珠宝等品牌溢价高的;小众设计、科技新品等差异化强的;有微信、小红书引流能力,目标就是当地华人的;在TikTok、Instagram累积了一定社媒粉丝或与当地KOL有深度合作的。
马来西亚用户习惯在电商平台购物,独立站需要自身有很强的引流能力,且跨境直邮较慢,要有对接的海外仓才能保障消费体验,最后则要解决支付问题,当地依赖本地支付,仅支持信用卡和PayPal还远远不够,容易丢单……
马来西亚原先支付还是现金为主,手机移动支付从几年前开始逐步流行开来,时至今日电子钱包普及率已超60%,消费者对现金的依赖度正逐步降低,因此独立站卖家必须接入本地支付方式,否则可能会损失超过30%的订单。
在马来西亚,涉及到大笔金额一般会用信用卡和银行卡,一些三星和苹果的用户会用Apple Pay和Samsung Pay ,日常支付时部分华人会用支付宝、微信支付,而更多的电商交易消费者会使用FPX(网银转账)、Touch n Go eWallet(TNG)、Boost、Grab Pay、Fave Pay、Maybank Pay等支付方式。
今天着重介绍下FPX、TNG、Boost这马来西亚三大主流本地支付方式。
1、FPX:是马来西亚的实时在线银行转账支付系统,覆盖马来西亚近20家主流银行,对比信用卡而言无拒付风险,它占比马来西亚电商支付份额超四成,是最大的在线支付网关,东南亚头部电商平台如Lazada、Shopee基本都已接入FPX,FPX更侧重大额及银行直连交易,可以覆盖更多的银行用户,适合家电、家具、3C、珠宝等大额支付;
2.、TNG(Touch n Go):最初起源于高速公路收费卡,后升级为电子钱包App,支持扫码支付、NFC感应交通费用、在线支付等场景,拥有超过近2000万用户,占马来西亚人口半数,是用户量最大的电子钱包,号称马来西亚版“支付宝”,因为它与公共交通系统深度绑定,因此是许多当地人的日常刚需,用户多用于日常小额高频消费,适合家居日百类卖家;
3、Boost:同为马来西亚主流电子钱包之一,Boost的用户近千万,覆盖21万个线上线下支付点,在非交通场景的中小商户渗透率方面,Boost是优于TNG的,且Boost的促销活动多,用户粘性较高;除了支持主流电商平台网购外,Boost还支持直播打赏,是马来西亚直播行业首选支付工具,十分适合电商、游戏发行、直播平台接入,尤其是直播打赏场景;
一般而言,除了支持主流的信用卡支付外,本地化支付小额商品优先接TNG、Boost以提升转化率,高客单价商品则优先支持FPX降低弃单率,当然,更建议拓展马来西亚市场的卖家,找AsiaBill(Asiabill-4009999359)同时接入FPX+TNG+Boost,多支付整合、一次性覆盖不同客群,可显著提升本地化支付体验。
毕竟超过九成的马来西亚消费者计划使用5种以上支付工具,更偏好轻量化、多场景兼容的支付方案,支付方式自然多多益善。
跟着小A从TikTok Shop近期畅销品类中,找到马来西亚的选品灵感。首先在马来西亚市场中,3C电子如笔记本电脑、移动设备、家居用品、母婴产品以及时尚品类包括女装、手表、配饰、奢侈品表现亮眼。
马来西亚6月份TikTok Shop的销售TOP 5依次是居家生活、美妆保养、保健、母婴用品和家用电器,其中居家生活产品销量超过2000万件,家用电器产品销量超过170万件。放眼到整个东南亚消费新趋势,母婴科技、宠物拟人、运动社交则成为三大黄金赛道。
1、母婴科技:随着马来西亚年轻家庭数量的增加,母婴用品在马来西亚逐渐受到关注,婴儿服装、奶粉、尿布等母婴用品是年轻家庭必不可少的必需品,除此之外,精细化育儿需求爆发,母婴科技产品成为新爆款,如防呛奶奶瓶销量激增215%,紫外线%,反映年轻父母愿为科技育儿买单,卖家也可以从智能监护设备入手,如带摄像头的婴儿车,强调“科技+安全”的卖点,再通过TikTok短视频展示“新手妈妈必备”,相信能俘获不少订单;
2、宠物拟人:在东南亚,宠物经济呈现拟人化趋势,比如宠物生日蛋糕月销突破2000+,在印尼猫砂销量同比增187%,一些地方随着公寓养宠政策放开,也催生出不少新需求,卖家可以推出宠物雨衣、定制项圈、智能喂食器,还可以结合“公寓养宠”顺势推折叠猫砂盆、便携猫包等小巧型产品,另外宠物经济“拟人化”趋势明显,高端宠物用品需求同步激增,适合宠物赛道的DTC品牌卖家,品牌还可以通过宠物拟人化的内容进行社媒营销,如“猫猫优雅吃播”、“狗狗盲盒开箱”等,会有意想不到热度;
3、运动社交:生命不止、运动不止,在TikTok上,瑜伽裤相关线亿次,马来西亚登山杖销量甚至反超口红,真就化妆不如爬山、运动美才是真的美……中产健康社交带动装备消费升级,卖家可以捕捉这些细分需求,比如折叠登山杖、速干衣等轻量化装备,比如瑜伽裤、帆板等社交属性更突出的产品,再比如筋膜枪、智能运动手表等辅助电子产品;在营销方面,品牌可以在社媒发起“#马来西亚徒步挑战”、“#马来西亚组队登山”等话题,自然带入品牌,更易出圈。
另外在Lazada平台上,家居家装也是热卖品类,紧凑型多功能家具如折叠床、储物柜,智能灯具如氛围灯、LED节能灯、节日装饰灯,还有各类家居五金电工如DIY 工具、家用储能设备等需求较大,但需要留意, 马来西亚消费者偏好“零件运输+本地组装”模式,产品需易安装、省空间。需要避坑的是,马来西亚新政拟全面禁电子烟,相关产品卖家还是另图其他市场为妙。
从“单纯比价”到“重在探索”,马来西亚消费者不再是只追求低价,更关注产品体验和社交属性,不妨多留意Shopee、Lazada热卖款以及TikTok爆款,从中找到灵感。
对马来西亚电商感兴趣的卖家,如果是新手卖家或主推低价产品,可以先做Shopee和Lazada,TikTok Shop则适合冲动消费品;如果是品牌卖家或主打高利润产品,可以试试做Zalora,再加上独立站+TikTok引流的打法,长期价值更高;专注华人市场的卖家则可以通过微信/小红书+独立站的组合打法。
马来西亚电商市场正处于红利期,提前入局抓住这波趋势,就能抢占一波增长红利、分得一块蛋糕!返回搜狐,查看更多